FAQ

Q

送料について教えてください

A
商品にはあらかじめ発送方法を設定しております アクセサリーは全てクリックポスト(ポスト投函)で発送いたします オブジェは定型外郵便 or ゆうパックで発送いたします ・クリックポスト200円 ・定型外郵便(250gまで)350円 ・ゆうパック(佇むLサイズ)1500円 ・送料の上限は1500円です アクセサリーとオブジェを両方同時にご注文いただいた場合でも別々に発送いたしますが、ゆうパックでの発送時のみアクセサリーを同梱いたします。 送料は発送種類ごとにかかります。 例)ピアス2800円(クリックポスト200円)+オブジェ1800円(定型外350円)=2800+200+1800+350=合計5150円 例)ピアス2200円+ブローチ1500円(クリックポスト200円)=合計3900円
Q

納品書は同梱されていますか?

A
申し訳ありませんがクリックポストには納品書が同梱できません 定型外郵便またはゆうパックには同梱いたします
Q

オーダーはできますか?

A
掲載しているアイテムの色違いやサイズ違いであれば可能です ご相談ください
Q

現物を見てから購入することは可能ですか?

A
期間限定の委託店や常設店がございます また、3月下旬から11月下旬までクラフトフェアで各地に出向きますので機会がありましたらお出かけください。掲載していないアイテムも多数ございます。 取扱店とイベント出展についてはホームページをご覧ください http://www.satok.net
Q

発送日について

A
通常ご注文より2〜3日以内の発送と致しますが 定形外郵便・ゆうパックの発送は郵便局窓口の営業日(時間)となります 何卒ご了承下さいませ
Q

ピアスやイヤリングの金具交換はできますか?

A
新規のご注文は無料で交換ができます 交換用金具のページからお選びください 必ずアクセサリーと一緒にご注文下さい
Q

金具の修理はできますか?

A
当方からお求めいただいたものに限りご対応させていただきます あらかじめメールあるいはSNSのDMなどで修理が必要なアイテムの写真をお送り下さい。詳細をお知らせいたします ※基本的に修理費用は無料ですが、金具の交換が必要な場合は金具費用(100円)および、往復の送料(普通郵便)のご負担をいただきます
Q

金具が取れました 自分で付けることはできますか?

A
可能です >ピアスの金具が取れた場合(金属金具) 1.接着面に残ったカスをカッターあるいは除光液などできれいに取り除きます 2.市販の「多用途(ハードクリア)」の接着剤を使って貼りつけます。24時間後に使用可能です >ピアスの金具が折れた場合(樹脂) 市販の樹脂金具パーツをご用意いただきUVレジン液で付けることができます→難しいと感じられましたら修理をご依頼ください(質問7)